Başak Puro Küllüğü

* Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
* Sipariş sürecinizi, web sitemizde yer alan Hesabım > Siparişlerim bölümünden kolayca takip edebilirsiniz.

* Satın almış olduğunuz ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
* İade işlemleriniz, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan inceleme sonrasında değerlendirilir ve onaylanan
iadeleriniz ortalama 10 iş günü içerisinde tamamlanır.
* İade sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

* Siparişinizi teslim alırken, paketinizi ve ürünü mutlaka kontrol ediniz.
* Üründe veya ambalajda kargo kaynaklı bir hasar tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletiniz.
* Hasar tutanağı ile birlikte tarafımıza ulaştırılan ürünler için gerekli inceleme yapılarak süreç en kısa sürede başlatılır.